挂机不能停

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  1. 常见问题
  2. 联系前可以准备
  3. 隐私与数据请求

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请说明设备型号、系统版本、游戏版本、发生时间和操作步骤。截图及完整错误提示有助于定位问题。

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常见问题

如何保护或恢复进度?

在游戏设置中点击“导出存档”,将文件保存在游戏之外。导入时重新启动游戏,点击启动界面的“存档导入”,确认覆盖警告后选择文件。有效文件会直接覆盖本地存档,且不可撤销。没有可用副本时,客服无法保证找回进度。

为什么启动时需要联网校时?

每次重新启动游戏先取得网络时间,用于离线收益和每日刷新;校时成功后,本次运行可断网继续游戏和保存。失败时请检查网络并按游戏提示重试。日更时间仍是 UTC+8 零点,修改手机日期不能替代校时。

广告无法播放或奖励没有到账怎么办?

检查网络,按提示等待广告结果或重试。广告平台可能暂时没有可用内容。保存失败时先保留应用数据,按游戏提示处理,不要立即卸载或清除数据。持续异常请提供发生时间、广告入口、游戏版本及相关提示。

如何修改广告隐私或 iOS 跟踪选择?

在游戏设置显示“广告隐私”入口时,可从那里管理或重试;具体选项由适用地区和当前状态决定。变更后如提示重启,请重新启动游戏。iOS 跟踪许可可在系统隐私与安全性、跟踪设置中管理。入口不可用或涉及数据请求时,请发送邮件联系我们。

购买或订阅遇到问题怎么办?

恢复购买请使用原商店账号联网,在游戏订阅页恢复或刷新状态。取消续费或申请退款请通过购买所用商店操作;卸载游戏不会取消订阅。仍有问题请联系支持。

如何选择永久去广告、处理原订阅和恢复购买?

iOS 提供月订阅和永久去广告,权益一致:手动领取原广告奖励时免看视频,奖励数量、次数和冷却保持不变。永久为一次性非消耗型购买,无到期日;它不会自动取消已有月订阅,也不抵扣已付月费。已有订阅请在“管理订阅”关闭自动续费,避免继续扣费。换机或重装后,使用购买时的 Apple 账户,在游戏“去广告”页恢复购买。退款或撤销后以商店核验结果为准;购买资格不随游戏存档转移,也不跨应用或与 Google Play 通用。Android 当前保持关闭。

联系前可以准备

购买问题请附订单号;进度异常请保留现有数据。存档或日志仅在排查需要时发送,并遮盖无关信息。

隐私与数据请求

隐私问题或访问、更正、删除信息的请求,请联系 admin@6ag.cn。处理范围见隐私政策:https://app.6ag.cn/idlekg_privacy_policy.html?lang=zh-Hans 。

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支援與協助

查找常見問題的處理方式,或透過電子郵件聯絡我們。

本頁目錄
  1. 常見問題
  2. 聯絡前可以準備
  3. 隱私與資料請求

透過電子郵件聯絡我們

請說明裝置型號、系統版本、遊戲版本、發生時間和操作步驟。截圖及完整錯誤提示有助於定位問題。

點擊信箱會開啟您的郵件應用程式。請勿傳送密碼、完整付款資訊或無關個人資料。

常見問題

如何保護或還原進度?

在遊戲設定中點擊「匯出存檔」,將檔案儲存在遊戲之外。匯入時重新啟動遊戲,點擊啟動畫面的「存檔匯入」,確認覆蓋警告後選擇檔案。有效檔案會直接覆蓋本機存檔,且無法復原。沒有可用副本時,客服無法保證找回進度。

為什麼啟動時需要連網校時?

每次重新啟動遊戲先取得網路時間,用於離線收益和每日重置;校時成功後,本次執行可斷網繼續遊戲和儲存。失敗時請檢查網路並按遊戲提示重試。每日重置時間仍是 UTC+8 零點,修改手機日期不能替代校時。

廣告無法播放或獎勵沒有入帳怎麼辦?

檢查網路,按提示等待廣告結果或重試。廣告平台可能暫時沒有可用內容。儲存失敗時先保留應用程式資料,按遊戲提示處理,不要立即解除安裝或清除資料。持續異常請提供發生時間、廣告入口、遊戲版本及相關提示。

如何修改廣告隱私或 iOS 追蹤選擇?

在遊戲設定顯示「廣告隱私」入口時,可從那裡管理或重試;具體選項由適用地區和目前狀態決定。變更後如提示重新啟動,請重新啟動遊戲。iOS 追蹤許可可在系統隱私權與安全性、追蹤設定中管理。入口無法使用或涉及資料請求時,請傳送郵件聯絡我們。

購買或訂閱遇到問題怎麼辦?

恢復購買請使用原商店帳號連網,在遊戲訂閱頁恢復或重新整理狀態。取消續費或申請退款請透過購買所用商店操作;解除安裝遊戲不會取消訂閱。仍有問題請聯絡支援。

如何選擇永久去廣告、處理原訂閱及回復購買?

iOS 提供月訂閱和永久去廣告,權益一致:手動領取原廣告獎勵時免看影片,獎勵數量、次數和冷卻保持不變。永久為一次性非消耗型購買,無到期日;它不會自動取消已有月訂閱,也不折抵已付月費。已有訂閱請在「管理訂閱」關閉自動續費,避免繼續扣費。換機或重新安裝後,使用購買時的 Apple 帳戶,在遊戲「去廣告」頁回復購買項目。退款或撤銷後以商店驗證結果為準;購買資格不隨遊戲存檔轉移,也不跨應用程式或與 Google Play 通用。Android 目前維持關閉。

聯絡前可以準備

購買問題請附訂單號碼;進度異常請保留現有資料。存檔或日誌僅在排查需要時寄送,並遮蓋無關資訊。

隱私與資料請求

隱私問題或存取、更正、刪除資訊的請求,請聯絡 admin@6ag.cn。處理範圍見隱私政策:https://app.6ag.cn/idlekg_privacy_policy.html?lang=zh-Hant 。

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  1. Common questions
  2. What to include
  3. Privacy and data requests

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Include your device model, operating system, game version, issue time, and steps. Screenshots and complete error messages help us investigate.

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Common questions

How can I protect or recover progress?

Select Export Save in in-game Settings and keep the file outside the game. To import, restart the game, select Import Save on the launch screen, accept the overwrite warning, and choose a file. A valid file directly overwrites your local save and cannot be undone. Support cannot guarantee recovery without a usable copy.

Why is an internet time check needed at launch?

Each fresh launch obtains network time for offline earnings and daily resets. After a successful check, the running session can keep playing and saving offline. If it fails, check your connection and follow the retry prompt. Daily resets remain at midnight UTC+8; changing the device date does not replace the check.

An ad will not play, or my reward is missing. What should I do?

Check your connection and wait for the ad result or retry as prompted. The provider may have no ad available. If saving fails, preserve app data and follow the game prompt instead of immediately uninstalling or clearing data. For continuing issues, send the time, ad entry point, game version, and messages shown.

How do I change ad privacy or iOS tracking choices?

Use Ad privacy in game settings when the entry is shown to manage choices or retry. Available options depend on the applicable region and current state. Restart if prompted after a change. Manage iOS tracking in the device's Privacy & Security > Tracking settings. Email us if the entry is unavailable or you have a data request.

What if I have a purchase or subscription issue?

Connect using the original store account and restore or refresh status on the game’s subscription page. Cancel renewal or request refunds through the store where you purchased. Uninstalling does not cancel a subscription. Contact support if the issue continues.

How does lifetime ad-free access work with subscriptions and restoration?

iOS offers monthly and lifetime ad-free access with the same benefits: manually claim the usual ad rewards without videos; amounts, limits and cooldowns stay unchanged. Lifetime is a one-time non-consumable purchase with no expiry. It does not cancel an existing monthly subscription or credit monthly fees. Existing subscribers should turn off auto-renewal in Manage Subscription to avoid further charges. After reinstalling or changing devices, restore with the purchasing Apple Account on the game’s Ad-free options page. Access follows verified store refunds or revocations and does not transfer with saves, between apps, or to Google Play. Purchases remain unavailable on Android.

What to include

Include the order number for purchase issues. Keep existing data if progress is affected. Send saves or logs only when needed, hiding unrelated information.

Privacy and data requests

For privacy questions or requests to access, correct or delete information, email admin@6ag.cn. See the Privacy Policy: https://app.6ag.cn/idlekg_privacy_policy.html?lang=en .